Vår service
Vi har tatt med en tilkoblingsgaranti i billettprisen for å tilby deg den beste servicen i forbindelse med turen.
Hensikten er å kunne tilby deg en problemfri og behagelig tur som mulig. Dette betyr at i tilfelle forsinkelser, tidsendringer eller avlyste flyreiser som resulterer i en forsinkelse på mer enn 24 timer, tilbyr Resecentrumgruppen assistanse i form av de beste mulige flyalternativene. Hvis det ikke er noe passende alternativ, vil du i stedet bli tilbudt full refusjon av alle ubrukte flybilletter eller en billett tilbake til avreisestedet. Du velger det som passer deg best.
Vær oppmerksom på at vi bare hjelper deg hvis endringer i en billett påvirker dine andre billetter: Hvis du f.eks. flyr Stockholm-London-New York City-Los Angeles, og bare den siste ruten er en egen billett, det er den vi booker om. Vær også oppmerksom på at dette produktet bare gjelder hvis flyet er forsinket, flytid endres eller flyet avlyses under normale omstendigheter. Tilknytningsgarantien gjelder ikke i force majeure-situasjoner, f.eks. ekstreme værforhold eller pandemi.
Det kan heller ikke brukes hvis du endrer en eller flere av flybilletter på eget initiativ uten vår godkjennelse.
Tilkoblingsgarantien kan brukes:
Hvis flyselskapet endrer tider eller kansellerer flyreisen før din vanlige avgang, og dette resulterer i at du blir forsinket mer enn 24 timer på ditt endelige reisemål.
Hvis du reiser på separate billetter.
Slik bruker du tilkoblingsgarantien:
Hvis flyet ditt bestilt med en separat billett er forsinket, kansellert eller flytid er endret, vennligst kontakt oss innen 48 timer hvis det er mer enn 4 dager til avreise. Hvis det er mindre enn 4 dager til avreise, vennligst kontakt oss innen 24 timer. Du kan både sende en e-post og ringe, men hvis du ikke informerer oss om tidsendring eller forsinket eller avlyst flytur innen disse fristene, vil tilkoblingsgarantien bortfalle.
Når du varsler oss om tidsendring eller avlyst flytur, vil vi innen 72 timer tilby deg en annen flytur i samme hytteklasse som du har bestilt, eller full refusjon av ubrukte flybilletter.
Vi må motta svaret ditt innen 24 timer etter at du har mottatt et forslag fra oss, ellers bortfaller tilkoblingsgarantien.
Hvis du savner en tilkoblingsflytur som du har en egen billett for på grunn av en forsinkelse eller en avlyst flytur, må du kontakte oss umiddelbart per telefon. Hvis det skjer utenfor våre åpningstider, må du bestille en ny flybillett til din endelige destinasjon. Vi dekker deretter kostnadene dine forutsatt at du har bestilt en flybillett i samme hytteklasse til en rimelig pris. Hvis du velger å oppgradere billetten, må du betale ekstrakostnaden selv. Vær oppmerksom på at i disse tilfellene følger vi alltid flyplassens anbefaling om minimum tilkoblingstid. Derfor, hvis du skulle ha vært i stand til å nå et tilkoblingsfly, blir ingen kompensasjon utbetalt.
Overnatting: Hvis du savner en tilkoblingsfly på grunn av forsinket / avlyst flytur og må overnatte (22.00-08.00), dekkes innkvarteringskostnaden, dog maksimalt 500 SEK per. passasjer. Kostnadene dekkes uavhengig av antall netter.
Mat og drikke: Hvis du er forsinket i mer enn 4 timer på grunn av en forsinket eller avlyst flytur, dekker vi kostnadene for mat og drikke med opptil 100 SEK per person. person.
Hvis flyselskapet eller flyplassen tilbyr deg overnatting / mat, betales ingen kompensasjon.
Alternativ transport: Hvis vi ikke lykkes med å finne en annen flytur fra samme flyplass, kan vi henvise til andre flyplasser innen en avstand på 200 km. I så fall dekkes transportkostnadene med maksimalt 1000 SEK for hele reiseselskapet.
Visumkrav
I noen tilfeller kan det hende du trenger visum eller transittvisum for å fullføre reisen. Du må være klar over dette selv.
Bagasje
Vær oppmerksom på at når du reiser med flere separate billetter, kan det hende du må sjekke inn selv og hente bagasjen og sjekke den inn mellom flyvningene.